近日，常州市新北区三井医院辖区居民陆续收到智能语音电话通知。这些电话背后，是移动公司为医院部署的卫健AI语音助理系统。通过专属号码、来电标识、大模型交互等技术，基层公共卫生服务从"人海战术"转向智能高效，获得医院和居民双重认可。
该系统覆盖老年人体检、体检报告领取、慢病随访等12项通知场景。居民可直接询问时间地点和注意事项，挂机后还能收到短信提醒。在真实性核实环节，AI助理能对电子健康档案、预防接种等开展回访，模拟区市考核进行满意度调研，帮助医院发现服务短板。
系统核心优势体现在"像真人、有身份、能闭环"。来电显示"三井医院/社区卫生服务中心"标识，提升信任度。大语言模型让对话更自然，能理解复杂咨询。家医云坐席助手整合随访任务、居民咨询等服务，使无效工作减少30%。AI数据治理机器人自动修正档案，大幅提升数据准确率。
三井医院家庭医生表示，AI助理完成通知和初筛后，医护人员能将更多时间留给重点人群。居民反馈电话讲解清晰，体检提醒更及时，健康宣教更贴心。下一步，移动公司将继续深化"人工智能+医疗"应用，让基层医疗更高效、更温暖。
